Question 1

1. How does the translation process work?

Accepted Answer

Il vous suffit de télécharger vos documents sur notre page de commande sécurisée, de choisir parmi la liste d'options et de préférences celles qui correspondent le mieux à vos besoins, puis de recevoir une traduction 100 % professionnelle de vos documents dans les plus brefs délais.

Question 2

2. What is a certified translation?

Accepted Answer

Une traduction certifiée est une traduction humaine, mot à mot, de vos documents, réalisée par un traducteur professionnel. Elle comprend un en-tête « Rapid Translate » sur lequel figure un certificat signé et tamponné attestant de l'exactitude de la traduction, destiné à un usage officiel et requis par l'USCIS (service américain de l'immigration), ainsi que par les universités, les tribunaux et de nombreuses autres administrations locales et régionales.

Question 3

3. What is a standard translation?

Accepted Answer

Une traduction standard est une traduction réalisée par un traducteur humain qui adapte et localise des contenus destinés à un usage personnel ou professionnel. Optez pour cette option pour tous les autres types de projets, tels que les traductions marketing, de sites web et de livres, pour lesquels aucune certification n'est requise.

Question 4

4. How long does the translation take and what is the cost?

Accepted Answer

Tout dépend du nombre de pages à traduire. En général, la traduction de 1 à 3 pages est effectuée en 24 heures ou moins, tandis que celle de 4 à 6 pages est livrée sous 48 heures. Une page correspond à un maximum de 250 mots. Nous facturons 27,99 $ par page et proposons des options de livraison express si vous êtes pressé. Rendez-vous sur notre page de commande ou demandez un devis gratuit pour commencer.

Question 5

5. What documents and languages do you translate?

Accepted Answer

Nous proposons des services de traduction complets pour toutes les combinaisons linguistiques. Notre expertise couvre toutes les langues, garantissant ainsi une traduction de documents d'une grande fluidité. Pour obtenir la liste détaillée, veuillez consulter nos pages consacrées aux documents et aux langues.

Question 6

6. Who will translate my documents?

Accepted Answer

Nos traductions sont réalisées par des professionnels rigoureusement sélectionnés, forts de plusieurs années d'expérience, et nous privilégions les locuteurs natifs afin de garantir la précision et l'adéquation culturelle. Répartis stratégiquement sur tous les fuseaux horaires, nos traducteurs assurent un service 24 heures sur 24 et travaillent directement pour nous afin de répondre efficacement à vos besoins.

Question 7

7. What are your shipping/mailing options for physical copies?

Accepted Answer

Pour nos clients aux États-Unis, nous proposons deux principales options d'expédition via USPS (United States Postal Service) :

Expédition standard : cette option permet d'expédier votre commande sous 2 à 3 jours. C'est un choix fiable et économique pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles rapidement, mais qui ne sont pas dans l'urgence.

Livraison en 24 heures : pour ceux qui ont besoin de leurs exemplaires physiques le plus rapidement possible, nous proposons une option de livraison en 24 heures. Cela garantit que votre commande sera expédiée le lendemain, à condition qu'elle soit passée avant l'heure limite indiquée et qu'elle soit validée.

Pour nos clients européens (et certains pays de la région MENA), nous proposons l'option suivante :

Livraison standard : ce service garantit une expédition sous 2 à 3 jours vers la plupart des destinations en Europe. C'est une excellente option pour les clients qui recherchent un moyen rapide et sûr de recevoir leurs exemplaires physiques sans avoir besoin d'une livraison le lendemain.

Pour tous les autres pays internationaux figurant dans nos options d'expédition, nous proposons :

USPS International : ce service prend 6 à 8 jours pour atteindre la plupart des destinations après l'expédition. Il convient aux clients qui souhaitent recevoir les meilleures traductions chez eux, où qu'ils se trouvent dans le monde.

La disponibilité des options d'expédition peut varier en fonction de la destination et de facteurs opérationnels affectant les services de livraison.

Tous les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être soumis à des retards dus aux conditions météorologiques, à des interruptions de service ou à d'autres circonstances imprévues.

Les frais d'expédition varient en fonction de l'option choisie et de la destination du colis. Vous pouvez consulter le coût d'expédition estimé lors du paiement avant de finaliser votre commande.

Question 8

8. Do you offer notary services for my documents?

Accepted Answer

Moyennant un supplément, vos documents traduits seront accompagnés d'un certificat de traduction certifié conforme, attestant qu'un traducteur qualifié a réalisé la traduction et garantissant sa conformité avec les documents originaux.

Question 9

9. How do you ensure USCIS acceptance?

Accepted Answer

Notre garantie d'acceptation par l'USCIS vous offre une assurance « satisfait ou remboursé » si vos documents ne sont pas approuvés, ainsi que des révisions gratuites pour garantir leur acceptation.

Question 10

10. What type of customer support do you provide?

Accepted Answer

Nous disposons d'une équipe de conseillers du service client répartis dans le monde entier, qui travaillent main dans la main pour répondre efficacement à vos questions en s'appuyant sur leur expertise locale. Ce qui nous distingue, c'est que notre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et que ce sont de vraies personnes, et non des robots, qui répondent à chacune de vos questions. N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact si vous avez des questions spécifiques ou des besoins particuliers.

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